English
TERMS AND CONDITIONS
1. Scope
These Terms and Conditions apply to all orders placed through the online shop operated by Kraftwerk Audio.
Kraftwerk Audio sells to consumers and business customers.
A consumer is a natural person who enters into a transaction primarily for purposes that cannot be attributed to their commercial or self-employed professional activity.
A business customer is a natural or legal person or a partnership with legal capacity acting in the course of its commercial or self-employed professional activity.
2. Contracting party
The contracting party is:
Kraftwerk Audio
Owner: Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Germany
Email: kraftwerkaudio@gmail.com
3. Products
Kraftwerk Audio develops, manufactures and sells audio transformers, passive electronic components, audio equipment and accessories.
The products are manufactured partly by hand and in small series. Minor visual differences between individual products or between a product and its photographs may occur and do not constitute a defect where they do not materially affect the agreed quality or function.
Technical values, measurements and specifications may be subject to normal manufacturing and measurement tolerances unless a specific tolerance has expressly been agreed.
4. Product information
The main characteristics of each product are shown on the relevant product page.
Customers are responsible for checking whether a product is technically suitable for the intended equipment and application.
Audio transformers and electronic components are intended to be installed by persons with appropriate electrical and technical knowledge.
5. Ordering process and conclusion of contract
The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer.
The customer selects products, places them in the cart, enters the requested information and submits the order using the checkout button.
Before submitting the order, the customer can review and correct the entered information.
The contract is concluded when the customer completes the order, payment is successfully confirmed and the customer receives the automatic Wix order confirmation or order receipt.
The order confirmation is sent electronically to the email address provided by the customer.
Kraftwerk Audio may cancel and refund an order where fulfilment is impossible due to an obvious pricing or technical error, unavailable material, legal or shipping restrictions, suspected fraud or another substantial reason preventing fulfilment.
6. Contract language and storage
The contract language is English.
The order details and applicable contractual information are sent electronically or made available through Wix. Customers should retain the confirmation and contractual documents for their records.
7. Prices and VAT
All prices are shown in euros unless another currency is expressly displayed.
Shipping costs are added separately and are shown before the customer submits the order.
8. Payment
The available payment methods are displayed during checkout.
Depending on availability and location, payment methods may include:
- PayPal;
- PayPal Pay Later;
- credit and debit cards;
- Klarna;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Wise;
- Wix Payments.
Payment is due immediately upon completion of the order unless the selected payment provider expressly offers a later-payment or instalment arrangement.
Where a third-party payment provider is used, its additional terms may apply.
9. Availability and production time
Some products are available from stock.
Products in stock are normally dispatched within the processing period shown on the product page.
If a selected transformer is not in stock, it is manufactured to order within 5–10 business days.
For larger quantities, the production period is agreed individually with the customer.
Shipping time is additional and depends on the destination.
Production and dispatch may be delayed due to unusually high order volume, material shortages, force majeure or other circumstances outside the reasonable control of Kraftwerk Audio.
Where a material delay occurs, Kraftwerk Audio will inform the customer by email.
10. Delivery
Delivery is made by DHL or another carrier stated during checkout.
Kraftwerk Audio ships internationally to destinations available at checkout.
Delivery to individual countries or regions may be unavailable due to carrier restrictions, legal restrictions, sanctions, customs requirements or payment limitations.
Estimated transit times after dispatch are:
- Germany: approximately 2–4 business days;
- European Union: approximately 7–10 business days;
- United Kingdom and Switzerland: approximately 7–10 business days;
- United States and Canada: approximately 3–4 weeks;
- Australia: approximately 3–4 weeks.
Delivery times outside Germany are estimates and may be extended by customs inspections, carrier delays or circumstances outside the control of Kraftwerk Audio.
A tracking number is normally provided after dispatch.
11. Delivery address
Customers must provide a complete and correct residential or business delivery address.
Delivery to post-office boxes or parcel stations is not offered unless expressly accepted during checkout.
If a shipment cannot be delivered because the customer supplied an incorrect or incomplete address, the customer is responsible for the reasonable cost of renewed shipment where the customer caused the failed delivery.
If a parcel is returned because it was not accepted or collected, Kraftwerk Audio will contact the customer to agree on renewed delivery, cancellation or another solution.
12. Customs and import charges
For deliveries outside the European Union, customs duties, import VAT, brokerage charges and other local fees may apply.
These charges are not included in the product or shipping price unless expressly stated otherwise.
The customer is responsible for such charges and for compliance with applicable import requirements.
13. Partial deliveries
Kraftwerk Audio may make reasonable partial deliveries where this is acceptable to the customer and does not cause unreasonable disadvantage.
Additional shipping costs will not be charged without the customer’s agreement.
14. Retention of title
Products remain the property of Kraftwerk Audio until the purchase price has been paid in full.
15. Right of cancellation
Consumers have the statutory right of cancellation described in the Cancellation Policy.
Business customers do not have a statutory consumer right of cancellation.
The right of cancellation is not excluded merely because a standard product is manufactured after the order.
16. Returns
Before returning a product, customers are requested to contact:
Returns must be sent with a trackable shipping method to:
Kraftwerk Audio
Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Germany
For a statutory cancellation, the consumer bears the direct cost of returning the goods.
17. Handling and loss of value
Consumers may inspect goods to the extent necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
Soldering, installation, shortening wires, removing markings, mechanical alteration or other use beyond the necessary inspection may reduce the value of the product.
Where legally permitted, Kraftwerk Audio may claim compensation for an objectively established loss in value caused by handling beyond what was necessary to inspect the product.
This does not automatically exclude the statutory right of cancellation
.
18. Defects and statutory rights
The statutory rights relating to defective goods apply.
No separate commercial guarantee is provided unless expressly stated in writing for a particular product.
In the event of a justified defect, the customer is generally entitled first to statutory supplementary performance, such as repair or replacement.
A price reduction, termination of the contract or refund may be available where the statutory requirements are met.
19. Shipping damage
Customers are requested to inspect the package after delivery and to report visible shipping damage within 10 days.
The customer should provide photographs of:
- the outside of the parcel;
- the shipping label;
- the internal packaging;
- the damaged product.
Failure to report the damage within 10 days does not affect the consumer’s statutory rights.
20. Incorrect installation and use
Kraftwerk Audio is not responsible for damage caused solely by:
- incorrect wiring;
- incorrect soldering;
- installation by an unqualified person;
- operation outside the stated specifications;
- unauthorised modification;
- unsuitable associated equipment;
- failure to observe provided technical information.
This provision does not exclude liability where exclusion is prohibited by law or where the damage was caused by a defect for which Kraftwerk Audio is legally responsible.
21. Liability
Kraftwerk Audio is liable without limitation for intent, gross negligence, injury to life, body or health and in other cases where liability cannot legally be excluded.
For ordinary negligence, Kraftwerk Audio is liable only for breach of an essential contractual obligation and only for damage that was foreseeable and typical at the time the contract was concluded, where such limitation is legally permitted.
Mandatory liability under product-liability law remains unaffected.
22. Governing law
German law applies.
For consumers, this choice of law does not deprive the consumer of mandatory protection provided by the law of the country in which the consumer has their habitual residence.
23. Jurisdiction for business customers
For merchants, legal entities under public law and public-law special funds, the place of jurisdiction is Plauen, Germany, where legally permitted.
24. Severability
If any provision of these Terms and Conditions is or becomes invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected.
The applicable statutory provision takes the place of the invalid provision.
25. Contact
Questions regarding orders, returns or products may be sent to:
Deutsch
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Kraftwerk Audio.
Kraftwerk Audio verkauft an Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner
Vertragspartner ist:
Kraftwerk Audio
Inhaberin: Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Deutschland
E-Mail: kraftwerkaudio@gmail.com
3. Produkte
Kraftwerk Audio entwickelt, produziert und verkauft Audiotransformatoren, passive elektronische Bauteile, Audiogeräte und Zubehör.
Die Produkte werden teilweise von Hand und in Kleinserien hergestellt. Geringfügige optische Abweichungen zwischen einzelnen Produkten oder gegenüber Produktabbildungen können auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit oder Funktion nicht wesentlich beeinträchtigen.
Technische Werte, Messungen und Spezifikationen können üblichen Fertigungs- und Messtoleranzen unterliegen, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Toleranz vereinbart wurde.
4. Produktinformationen
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.
Der Kunde ist dafür verantwortlich zu prüfen, ob ein Produkt technisch für das vorgesehene Gerät und den vorgesehenen Einsatzzweck geeignet ist.
Audiotransformatoren und elektronische Bauteile sind zur Installation durch Personen mit entsprechenden elektrotechnischen und fachlichen Kenntnissen bestimmt.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Der Kunde wählt Produkte aus, legt sie in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Daten ein und gibt die Bestellung über die Schaltfläche im Checkout ab.
Vor dem Absenden kann der Kunde seine Eingaben prüfen und berichtigen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung abschließt, die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde und der Kunde die automatische Wix-Bestellbestätigung oder Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung erhält.
Die Bestellbestätigung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Kraftwerk Audio kann eine Bestellung stornieren und den gezahlten Betrag zurückerstatten, wenn die Erfüllung aufgrund eines offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlers, fehlender Materialien, rechtlicher oder versandbezogener Einschränkungen, eines Betrugsverdachts oder eines anderen erheblichen Hinderungsgrundes unmöglich ist.
6. Vertragssprache und Speicherung
Vertragssprache ist Englisch.
Die Bestelldaten und anwendbaren Vertragsinformationen werden elektronisch übermittelt oder über Wix zur Verfügung gestellt. Kunden sollten die Bestätigung und Vertragsunterlagen für ihre Unterlagen speichern.
7. Preise und Umsatzsteuer
Alle Preise werden in Euro angegeben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird.
Versandkosten werden gesondert berechnet und vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
8. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit und Standort können insbesondere angeboten werden:
- PayPal;
- PayPal Später Bezahlen;
- Kredit- und Debitkarten;
- Klarna;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Wise;
- Wix Payments.
Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig, sofern der gewählte Zahlungsanbieter nicht ausdrücklich eine spätere Zahlung oder Ratenzahlung ermöglicht.
Bei Nutzung eines externen Zahlungsanbieters können zusätzlich dessen Bedingungen gelten.
9. Verfügbarkeit und Produktionszeit
Ein Teil der Produkte ist auf Lager verfügbar.
Lagernde Produkte werden grundsätzlich innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Bearbeitungszeit versandt.
Ist der ausgewählte Transformator nicht auf Lager, wird er innerhalb von 5–10 Werktagen auf Bestellung hergestellt.
Bei größeren Stückzahlen wird die Produktionszeit individuell mit dem Kunden vereinbart.
Die Versandlaufzeit kommt zusätzlich hinzu und hängt vom Bestimmungsort ab.
Die Produktion oder der Versand kann sich bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Materialengpässen, höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Kraftwerk Audio verzögern.
Bei einer wesentlichen Verzögerung wird der Kunde per E-Mail informiert.
10. Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit DHL oder einem anderen im Checkout angegebenen Versanddienstleister.
Kraftwerk Audio versendet international an die im Checkout verfügbaren Bestimmungsorte.
Lieferungen in einzelne Länder oder Regionen können aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters, gesetzlichen Bestimmungen, Sanktionen, Zollanforderungen oder Zahlungsbeschränkungen ausgeschlossen sein.
Voraussichtliche Versandlaufzeiten nach der Übergabe an den Versanddienstleister:
- Deutschland: ungefähr 2–4 Werktage;
- Europäische Union: ungefähr 7–10 Werktage;
- Vereinigtes Königreich und Schweiz: ungefähr 7–10 Werktage;
- USA und Kanada: ungefähr 3–4 Wochen;
- Australien: ungefähr 3–4 Wochen.
Lieferzeiten außerhalb Deutschlands sind Schätzwerte und können sich durch Zollkontrollen, Verzögerungen des Versanddienstleisters oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Kraftwerk Audio verlängern.
Nach dem Versand wird grundsätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.
11. Lieferadresse
Der Kunde muss eine vollständige und richtige Wohn- oder Geschäftsadresse angeben.
Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen erfolgt nicht, sofern dies im Checkout nicht ausdrücklich zugelassen wird.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die angemessenen Kosten eines erneuten Versands, soweit er die fehlgeschlagene Zustellung verursacht hat.
Wird ein Paket wegen Nichtannahme oder Nichtabholung zurückgesandt, wird Kraftwerk Audio den Kunden kontaktieren, um eine erneute Zustellung, eine Stornierung oder eine andere Lösung zu vereinbaren.
12. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren und weitere örtliche Kosten anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Der Kunde trägt diese Kosten und ist für die Einhaltung der anwendbaren Einfuhrbestimmungen verantwortlich.
13. Teillieferungen
Kraftwerk Audio darf angemessene Teillieferungen vornehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und ihn nicht unangemessen benachteiligt.
Zusätzliche Versandkosten werden ohne Zustimmung des Kunden nicht berechnet.
14. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von Kraftwerk Audio.
15. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das in der Widerrufsbelehrung beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil ein Standardprodukt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt wird.
16. Rücksendungen
Vor einer Rücksendung werden Kunden gebeten, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren:
Rücksendungen sind mit einer nachverfolgbaren Versandart an folgende Adresse zu senden:
Kraftwerk Audio
Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Deutschland
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
17. Umgang mit der Ware und Wertverlust
Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Durch Verlöten, Einbau, Kürzen von Anschlussleitungen, Entfernen von Kennzeichnungen, mechanische Veränderungen oder eine darüber hinausgehende Nutzung kann ein Wertverlust entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann Kraftwerk Audio Ersatz für einen objektiv festgestellten Wertverlust verlangen, der durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht automatisch ausgeschlossen.
18. Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln.
Eine gesonderte gewerbliche Garantie wird nur gewährt, wenn dies für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich schriftlich erklärt wurde.
Bei einem berechtigten Mangel besteht grundsätzlich zunächst ein Anspruch auf gesetzliche Nacherfüllung, insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung.
Minderung, Rücktritt oder Erstattung kommen in Betracht, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
19. Transportschäden
Kunden werden gebeten, die Sendung nach Erhalt zu prüfen und sichtbare Transportschäden innerhalb von 10 Tagen mitzuteilen.
Der Kunde sollte Fotos übermitteln von:
- der Außenseite des Pakets;
- dem Versandetikett;
- der Innenverpackung;
- dem beschädigten Produkt.
Eine unterlassene Meldung innerhalb von 10 Tagen lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.
20. Unsachgemäßer Einbau und Gebrauch
Kraftwerk Audio haftet nicht für Schäden, die ausschließlich verursacht wurden durch:
- falsche Verdrahtung;
- unsachgemäßes Löten;
- Einbau durch eine fachlich ungeeignete Person;
- Betrieb außerhalb der angegebenen Spezifikationen;
- nicht genehmigte Änderungen;
- ungeeignete angeschlossene Geräte;
- Nichtbeachtung bereitgestellter technischer Informationen.
Diese Regelung schließt keine Haftung aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist oder der Schaden auf einem Mangel beruht, für den Kraftwerk Audio gesetzlich einzustehen hat.
21. Haftung
Kraftwerk Audio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in anderen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Kraftwerk Audio, soweit gesetzlich zulässig, nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und beschränkt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden.
Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
22. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der zwingende Schutz entzogen wird, der ihnen nach dem Recht des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
23. Gerichtsstand für Unternehmer
Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, Plauen Gerichtsstand.
24. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die anwendbare gesetzliche Vorschrift.
25. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Produkten können gerichtet werden an: