English
SHIPPING AND PAYMENT
Shipping
We ship internationally using DHL to the destinations available during checkout.
All shipments are normally tracked.
Available destinations and shipping prices are displayed before the order is submitted.
Processing and production
Products in stock are normally prepared for dispatch within the period stated on the relevant product page.
If the selected transformer is not in stock, it is made to order within 5–10 business days.
Production times for larger orders are agreed individually.
If an unexpected material shortage, unusually high order volume or another significant delay occurs, we will inform the customer by email.
Estimated transit times after dispatch
Germany:
Approximately 2–4 business days
European Union:
Approximately 7–10 business days
United Kingdom and Switzerland:
Approximately 7–10 business days
United States and Canada:
Approximately 3–4 weeks
Australia:
Approximately 3–4 weeks
These are estimated carrier transit times and do not include production time.
Customs inspections and carrier delays may extend the delivery period.
Customs and import charges
Customers outside the European Union are responsible for customs duties, import VAT, handling charges and other local import costs.
These charges are not included in the order total unless expressly stated during checkout.
Incorrect addresses and returned parcels
Customers must provide a complete and correct residential or business address.
If a parcel is returned because an incorrect address was supplied, the customer may be required to pay the cost of renewed shipment.
If a parcel is returned because it was not accepted or collected, we will contact the customer to agree on the next step.
Payment methods
Depending on the customer’s location and availability during checkout, we accept:
- PayPal;
- PayPal Pay Later;
- credit cards;
- debit cards;
- Klarna;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Wix Payments;
- Wise, where offered.
Payment is normally collected immediately.
Where Klarna, PayPal Pay Later or another financing method is selected, payment obligations are additionally governed by the terms of that payment provider.
Currency
Orders are charged in euros unless another currency is expressly shown during checkout.
Deutsch
VERSAND UND ZAHLUNG
Versand
Wir versenden international mit DHL an die im Checkout verfügbaren Bestimmungsorte.
Sendungen werden grundsätzlich mit Sendungsverfolgung versandt.
Verfügbare Lieferländer und Versandpreise werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Bearbeitungs- und Produktionszeit
Lagernde Produkte werden grundsätzlich innerhalb des auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeitraums versandfertig gemacht.
Ist der ausgewählte Transformator nicht auf Lager, wird er innerhalb von 5–10 Werktagen auf Bestellung hergestellt.
Produktionszeiten für größere Bestellungen werden individuell vereinbart.
Kommt es aufgrund eines unerwarteten Materialengpasses, eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens oder eines anderen erheblichen Grundes zu einer Verzögerung, informieren wir den Kunden per E-Mail.
Voraussichtliche Versandlaufzeiten nach dem Versand
Deutschland:
Ungefähr 2–4 Werktage
Europäische Union:
Ungefähr 7–10 Werktage
Vereinigtes Königreich und Schweiz:
Ungefähr 7–10 Werktage
USA und Kanada:
Ungefähr 3–4 Wochen
Australien:
Ungefähr 3–4 Wochen
Bei diesen Angaben handelt es sich um geschätzte Versandlaufzeiten. Die Produktionszeit ist darin nicht enthalten.
Zollkontrollen und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern.
Zoll und Einfuhrabgaben
Kunden außerhalb der Europäischen Union tragen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren und andere örtliche Einfuhrkosten.
Diese Kosten sind nicht im Gesamtpreis enthalten, sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Falsche Adressen und zurückgesandte Pakete
Kunden müssen eine vollständige und richtige Wohn- oder Geschäftsadresse angeben.
Wird ein Paket aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesandt, kann der Kunde zur Zahlung der Kosten eines erneuten Versands verpflichtet sein.
Wird ein Paket wegen Nichtannahme oder Nichtabholung zurückgesandt, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Zahlungsarten
Je nach Standort des Kunden und Verfügbarkeit im Checkout akzeptieren wir:
- PayPal;
- PayPal Später Bezahlen;
- Kreditkarten;
- Debitkarten;
- Klarna;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- Wix Payments;
- Wise, soweit angeboten.
Die Zahlung wird grundsätzlich sofort eingezogen.
Wird Klarna, PayPal Später Bezahlen oder eine andere Finanzierungsart gewählt, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Währung
Bestellungen werden in Euro berechnet, sofern während des Checkouts nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird.