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PRIVACY POLICY
Last updated: 21 July 2026
1. Controller
The controller responsible for processing personal data on this website is:
Kraftwerk Audio
Owner: Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Germany
Telephone: +49 176 41970463
Email: kraftwerkaudio@gmail.com
2. General information
We process personal data only where this is necessary to operate our website, process orders, communicate with customers, fulfil contracts, comply with legal obligations or protect legitimate business interests.
Personal data may include, in particular:
- name and contact information;
- billing and delivery address;
- email address and telephone number;
- order and payment information;
- correspondence and support requests;
- IP address, browser and device information;
- consent and cookie settings.
3. Hosting and Wix
This website and online shop are operated using services provided by Wix.
When visitors use the website, Wix may process technical data including IP addresses, device and browser information, access times, log data, cookie information and website interactions.
Wix is also used to provide functions including:
- website hosting;
- Wix Stores;
- checkout and order management;
- invoicing;
- payment integrations;
- contact forms;
- newsletter subscriptions;
- cookie-consent management;
- security and fraud prevention.
Processing is carried out for the operation and security of the website, performance of contracts, compliance with legal obligations and, where required, on the basis of consent.
Depending on the service infrastructure used by Wix, personal data may be processed outside the European Economic Area. Where required, appropriate safeguards are used for international data transfers.
4. Orders and customer contracts
When an order is placed, we process the information required to:
- identify the customer;
- process and confirm the order;
- receive payment;
- manufacture or prepare the product;
- issue invoices;
- arrange delivery;
- handle returns, cancellations and warranty claims;
- comply with tax and accounting obligations.
The legal basis is the performance of a contract or steps taken at the customer’s request before entering into a contract.
Information required by tax, commercial or accounting law is retained for the legally prescribed period.
5. Payments
Depending on the payment method selected at checkout, payment data may be transmitted to the relevant payment service provider.
Payment methods may include:
- Wix Payments;
- PayPal;
- PayPal Pay Later;
- Klarna;
- credit and debit cards;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Wise, where offered.
The relevant payment provider processes payment data under its own privacy terms. We normally receive confirmation of the payment and information necessary to allocate it to the order, but not complete card or account credentials.
Payment providers may carry out identity, creditworthiness, fraud-prevention or risk checks where permitted by law and required for the selected payment method.
6. Shipping
For delivery, we transmit the information required for shipping to DHL or another carrier shown during checkout.
This may include:
- customer name;
- delivery address;
- email address;
- telephone number;
- shipment and tracking information.
The data is used solely to prepare, deliver and track the shipment, unless the customer has separately consented to another use.
7. Contact
When a customer contacts us by email, telephone or through a contact form, we process the information provided in order to answer the request.
Where the request concerns an order or potential contract, processing is necessary for contractual or pre-contractual purposes. In other cases, processing is based on our legitimate interest in responding to inquiries.
We retain correspondence only for as long as necessary, subject to statutory retention periods and the need to establish, exercise or defend legal claims.
8. Newsletter
Visitors may subscribe to our newsletter voluntarily.
Newsletter messages are sent only where the recipient has provided valid consent. Consent may be withdrawn at any time by using the unsubscribe link in the newsletter or by contacting us.
Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
We may retain evidence of consent where required to demonstrate compliance with applicable law.
9. Cookies and similar technologies
This website uses cookies and similar technologies.
Essential cookies are used where necessary to:
- operate the website and checkout;
- remember cart contents;
- process payments;
- maintain security;
- store privacy and cookie preferences;
- prevent fraud and technical misuse.
Non-essential cookies are activated only after the visitor has given consent through the cookie banner, where consent is legally required.
Visitors may reject non-essential cookies or change their preferences through the cookie settings.
Withdrawing consent does not affect processing that took place before withdrawal.
10. Social-media links
This website may contain ordinary links to Facebook, YouTube or other external platforms.
No embedded social-media content is currently used. When a visitor clicks an external link, the relevant provider may process personal data under its own privacy policy.
11. Security
We use appropriate technical and organisational measures intended to protect personal data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure or unauthorised access.
Internet transmission cannot be guaranteed to be completely secure. Visitors should therefore avoid sending unnecessary sensitive information through ordinary email or website forms.
12. Recipients of data
Personal data may be disclosed only where necessary to:
- Wix and technical service providers;
- Wix Payments and payment providers;
- PayPal;
- Klarna;
- card and wallet payment providers;
- Wise, where used;
- DHL and other shipping providers;
- public authorities, courts or tax authorities where legally required;
- professional advisers where engaged and subject to confidentiality obligations.
Personal data is not sold.
13. International transfers
Some service providers may process data in countries outside the European Economic Area.
Where required, such transfers are based on an adequacy decision, standard contractual clauses or another legally recognised safeguard.
14. Retention
We retain personal data only for as long as necessary for the relevant purpose.
In particular:
- invoices and accounting documents are normally retained for eight years;
- relevant commercial correspondence may be retained for six years;
- other contract and order information may be retained for the applicable limitation and documentation periods;
- newsletter data is retained until consent is withdrawn, unless further retention is required to document consent;
- technical data is retained according to the settings and retention periods of the relevant service provider.
15. Rights of data subjects
Subject to the applicable legal requirements, individuals may have the right to:
- obtain information about their personal data;
- request correction of inaccurate data;
- request deletion;
- request restriction of processing;
- object to processing;
- withdraw consent;
- receive data in a portable format;
- lodge a complaint with a data-protection supervisory authority.
Requests may be sent to kraftwerkaudio@gmail.com.
16. Right to complain
Individuals may lodge a complaint with a competent data-protection supervisory authority.
The supervisory authority responsible for businesses established in Saxony is generally the Saxon Data Protection and Transparency Commissioner.
17. Changes to this Privacy Policy
We may update this Privacy Policy where the website, legal requirements or services used by us change.
The version published on this website at the relevant time applies.
Deutsch
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Stand: 21. Juli 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Kraftwerk Audio
Inhaberin: Chan Phallay
Gustav-Adolf-Straße 31
08523 Plauen
Deutschland
Telefon: +49 176 41970463
E-Mail: kraftwerkaudio@gmail.com
2. Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden, die Vertragserfüllung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder die Wahrung berechtigter geschäftlicher Interessen erforderlich ist.
Zu den personenbezogenen Daten können insbesondere gehören:
- Name und Kontaktdaten;
- Rechnungs- und Lieferadresse;
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Bestell- und Zahlungsinformationen;
- Korrespondenz und Supportanfragen;
- IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen;
- Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen.
3. Hosting und Wix
Diese Website und der Online-Shop werden mithilfe von Diensten von Wix betrieben.
Bei der Nutzung der Website kann Wix technische Daten verarbeiten, insbesondere IP-Adressen, Geräte- und Browserinformationen, Zugriffszeiten, Protokolldaten, Cookie-Informationen und Interaktionen mit der Website.
Wix wird außerdem für folgende Funktionen eingesetzt:
- Hosting der Website;
- Wix Stores;
- Checkout und Bestellverwaltung;
- Rechnungserstellung;
- Zahlungsintegrationen;
- Kontaktformulare;
- Newsletter-Anmeldungen;
- Cookie-Einwilligungsverwaltung;
- Sicherheit und Betrugsprävention.
Die Verarbeitung erfolgt zum Betrieb und zur Sicherheit der Website, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und, soweit erforderlich, auf Grundlage einer Einwilligung.
Je nach der von Wix verwendeten technischen Infrastruktur können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien für internationale Datenübermittlungen eingesetzt.
4. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Bei einer Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Informationen, um:
- den Kunden zu identifizieren;
- die Bestellung zu bearbeiten und zu bestätigen;
- die Zahlung entgegenzunehmen;
- das Produkt herzustellen oder bereitzustellen;
- Rechnungen auszustellen;
- die Lieferung zu organisieren;
- Rücksendungen, Widerrufe und Mängelansprüche zu bearbeiten;
- steuerliche und handelsrechtliche Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlage ist die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Kunden.
Daten, die steuer-, handels- oder buchführungsrechtlich erforderlich sind, werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.
5. Zahlungen
Je nach der im Checkout ausgewählten Zahlungsart können Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.
Angebotene Zahlungsarten können insbesondere sein:
- Wix Payments;
- PayPal;
- PayPal Später Bezahlen;
- Klarna;
- Kredit- und Debitkarten;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Wise, soweit angeboten.
Der jeweilige Zahlungsdienstleister verarbeitet die Zahlungsdaten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten üblicherweise eine Zahlungsbestätigung und die zur Zuordnung der Zahlung erforderlichen Informationen, jedoch keine vollständigen Karten- oder Kontodaten.
Zahlungsdienstleister können, soweit gesetzlich zulässig und für die gewählte Zahlungsart erforderlich, Identitäts-, Bonitäts-, Betrugs- oder Risikoprüfungen durchführen.
6. Versand
Für die Lieferung übermitteln wir die für den Versand erforderlichen Daten an DHL oder einen anderen im Checkout angegebenen Versanddienstleister.
Hierzu können gehören:
- Name des Kunden;
- Lieferadresse;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Versand- und Trackinginformationen.
Die Daten werden ausschließlich zur Vorbereitung, Zustellung und Nachverfolgung der Sendung verwendet, sofern der Kunde nicht gesondert in eine andere Nutzung eingewilligt hat.
7. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung oder einen möglichen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung zu vertraglichen oder vorvertraglichen Zwecken. In anderen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung von Anfragen.
Korrespondenz wird nur so lange gespeichert, wie dies erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben unberührt.
8. Newsletter
Besucher können sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden.
Newsletter werden nur versendet, wenn eine wirksame Einwilligung erteilt wurde. Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen werden.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Nachweise über erteilte Einwilligungen können gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten erforderlich ist.
9. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie erforderlich sind, um:
- die Website und den Checkout zu betreiben;
- Warenkorbinhalte zu speichern;
- Zahlungen zu verarbeiten;
- die Sicherheit zu gewährleisten;
- Datenschutz- und Cookie-Einstellungen zu speichern;
- Betrug und technischen Missbrauch zu verhindern.
Nicht notwendige Cookies werden nur aktiviert, nachdem der Besucher über den Cookie-Banner eingewilligt hat, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.
Besucher können nicht notwendige Cookies ablehnen und ihre Einstellungen über die Cookie-Einstellungen ändern.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.
10. Links zu sozialen Netzwerken
Diese Website kann gewöhnliche Links zu Facebook, YouTube oder anderen externen Plattformen enthalten.
Derzeit werden keine eingebetteten Social-Media-Inhalte verwendet. Beim Anklicken eines externen Links kann der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
11. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Eine vollständig sichere Datenübertragung im Internet kann nicht garantiert werden. Besucher sollten daher keine unnötigen sensiblen Informationen über gewöhnliche E-Mails oder Websiteformulare versenden.
12. Empfänger von Daten
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, insbesondere übermittelt werden an:
- Wix und technische Dienstleister;
- Wix Payments und Zahlungsdienstleister;
- PayPal;
- Klarna;
- Karten- und Wallet-Zahlungsanbieter;
- Wise, soweit genutzt;
- DHL und andere Versanddienstleister;
- Behörden, Gerichte oder Finanzbehörden bei gesetzlicher Verpflichtung;
- berufliche Berater, soweit beauftragt und zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.
13. Internationale Datenübermittlung
Einzelne Dienstleister können Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Soweit erforderlich, erfolgt eine solche Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von Standardvertragsklauseln oder einer anderen gesetzlich anerkannten Garantie.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Insbesondere gelten grundsätzlich folgende Zeiträume:
- Rechnungen und Buchungsbelege werden regelmäßig acht Jahre aufbewahrt;
- relevante Geschäftsbriefe können sechs Jahre aufbewahrt werden;
- sonstige Vertrags- und Bestelldaten können für die geltenden Verjährungs- und Dokumentationsfristen aufbewahrt werden;
- Newsletterdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, soweit keine weitere Speicherung zum Nachweis der Einwilligung erforderlich ist;
- technische Daten werden entsprechend den Einstellungen und Aufbewahrungsfristen des jeweiligen Dienstleisters gespeichert.
15. Rechte betroffener Personen
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Berichtigung unrichtiger Daten;
- Löschung;
- Einschränkung der Verarbeitung;
- Widerspruch gegen die Verarbeitung;
- Widerruf einer Einwilligung;
- Datenübertragbarkeit;
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen können an kraftwerkaudio@gmail.com gerichtet werden.
16. Beschwerderecht
Betroffene Personen können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Für Unternehmen mit Sitz in Sachsen ist grundsätzlich der Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte zuständig.
17. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Website, die gesetzlichen Anforderungen oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.